• Wir entwickeln keine Teilnehmer, sondern Menschen
  • Wir entfachen Freude und Begeisterung am Lernen
  • Wir VERSTEHEN den Arbeitsplatz der Menschen
  • Wir sprechen immer auf ,Augenhöhe‘ die Sprache der Gruppe
  • Wir sind kompetent UND natürlich-menschlich
  • Wir sind echte Typen, die eine persönliche Beziehung aufbauen - rein und unverfälscht
  • Wir bauen Befürchtungen und Ängste ab, etwas Neues auszuprobieren in Zeiten der Veränderung
  • Wir nutzen Humor als Brücke
  • Wir nutzen klassische und außergewöhnliche Methoden
  • Wir bieten alltagstaugliche, sofort umsetzbare Lösungen
  • Wir nehmen Menschen ,an die Hand‘,  Themen umzusetzen
  • Wir bauen eine sinnvolle Nachhaltigkeit auf! Wir leben die Freude am Lernen und Ausprobieren vor

Unser Team

Stefan Brasse

Geschäftsführender Partner
RuB Training GbR | Brasse - Howe GmbH - Murillo
  • Kaufmann
  • Journalist
  • Ausbilder, Berater und Trainer

Kaufmann
Journalist
Ausbilder, Berater und Trainer
„Mensch, willkommen bei Freunden®“

TOPOINEX®Master

Kontakt: brasse(ad)rubtraining.de


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Die persönliche Note

„Wer etwas will, findet Wege – wer etwas nicht will, findet Gründe“ 

Oscar Murillo Graf von Königsmarck

Geschäftsführender Partner
RuB Training GbR | Brasse - Howe GmbH - Murillo
  • Studium der Romanistik
  • Verkaufs- und Kommunikationstrainer
  • Versicherungskaufmann

Studium der Romanistik

Versicherungskaufmann

Verkaufs- und Kommunikationstrainer

Berater und Trainer "Mensch, willkommen bei Freunden®"

TOPOINEX®Master

Kontakt: murillo(ad)rubtraining.de


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Die wichtigsten Fakten

  • Studium der Romanistik Uni Bielefeld
  • Betriebsleiter ALEX Gastro GmbH
  • Betriebsleiter ADAM´S GmbH
  • Gastronomieleiter Residenz GmbH
  • Training & Verkauf bei NEPTUNE
  • Organisationsleiter DEBEKA
  • Selbständiger Berater & Trainer 

 

Die persönliche Note

Bolivianische-Ruhrpott-Mentalität & Trainer mit Leib und Seele & mehrsprachig humorvoll & Schlagfertigkeits-Sportler & begeisterter Fußball Fan

Christiane Stauffer

Freiberufliche Kommunikationstrainerin
  • Ausbildung zur Schauspielerin
  • Ausbildung zur Industriekauffrau
  • Kommunikationstrainerin...

Ausbildung zur Industriekauffrau

Kommunikationstrainerin BDVT-geprüfte    Trainerin

Ausbildung zur Schauspielerin

Beraterin und Trainerin "Mensch, willkommen bei Freunden®"

Kontakt: stauffer(ad)rubtraining.de


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Die wichtigsten Fakten

  • Ausbildung zur Industriekauffrau bei der Bertelsmann AG, Gütersloh 
  • Kfm. Angestellte in der Zentralen Bildung der Bertelsmann AG, Gütersloh  
  • Reiseleiterin und Animateurin für Ragazzi-Reisen auf Sardinien (saisonal)    
  • Trainerausbildung bei flextrain    
  • Ausbildung zur Schauspielerin im Artrium, Hamburg    
  • freiberufliche Kommunikationstrainerin      

 

Die persönliche Note

Trainerin mit Leib & Seele & spielerisch und menschennah & spontan und kreativ & leidenschaftliche Rollenspielpartnerin & Fan von Improvisationtheater

Michaela Richter

Selbstständige Beraterin & Trainerin
  • Produktmanagerin im Tourismus
  • Bankkauffrau
  • Reiseleiterin

Bankkauffrau
Produktmanagerin im Tourismus
Reiseleiterin
Kommunikationstrainerin
Beraterin und Trainerin bei „Mensch, willkommen bei Freunden®“

TOPOINEX®Master

Kontakt: richter(ad)rubtraining.de


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Die wichtigsten Fakten

  • Ausbildung zur Bankkauffrau bei der Volksbank Delbrück-Hövelhof eG    
  • Reiseleiterin und Teamleiterin bei alltours Flugreisen GmbH in Griechenland und Spanien
  • Produktmanagerin bei JAM! Reisen GmbH mit den Aufgabengebieten Verkauf, Personaltrainings, Leitung & Coaching  
  • Personalreferentin & Produktmanagerin bei ruf Reisen GmbH mit den Aufgaben: Personaltrainings, Eventplanungen, Projektentwicklung, Leitung & Coaching
  • Reiseleiterin für verschiedene Auftraggeber  
  • Selbstständige Beraterin & Trainerin    

      

Die persönliche Note

Fröhlich, animativ, reisebegeistert & sportlich, voller Energie… Motto: „Hinfallen, aufstehen, Krone richten… weitergehen.“

Nicole Dabelstein

Office Managerin
RuB Training GbR | Brasse - Howe GmbH - Murillo

Kontakt: office(ad)rubtraining.de


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Juan Carlos Nogueira Pérez

Selbständigkeit in verschiedenen Unternehmen
  • Studium der Touristik
  • Verkaufsleiter
  • Reiseleiter

Studium der Touristik

Verkaufsleiter

Reiseleiter

Kommunikationstrainer

Berater und Trainer "Mensch, willkommen bei Freunden®"

TOPOINEX®Master

Kontakt: perez(ad)rubtraining.de


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Die wichtigsten Fakten

  • Studium der Touristik Uni Paderborn    
  • Reiseleiter für verschiedene Auftraggeber
  • Selbständigkeit in Vertrieb und Beratung sowie als Dolmetscher   
  • Selbständigkeit als Moderator und Trainer
  • Training & Reiseleitung bei Fußball-EM und WM bei Vietentours und VIP Sportstravel    

 

Die persönliche Note

Reisebegeistert & Sprachenliebhaber & spontan und spielerisch & sportinteressiert & nie zu ernst, aber immer ernst genug & das Leben    ist zu kurz für schlechte Laune

Georg Becker

Bankkaufmann
  • Betriebs- und Volkswirt
  • Fachreferent und Medizinproduktberater der...
  • Gesundheitsberater und..

TOPOINEX®Master

Kontakt: becker(ad)rubtraining.de


Die wichtigsten Fakten

  • Bankkaufmann
  • Betriebs- und Volkswirt
  • Fachreferent und Medizinproduktberater der BEMER Int. AG, Liechtenstein
  • Gesundheitsberater und Radiästhesist
  • Selbständiger Unternehmensberater und Coach
  • Berater und Trainer "Mensch, willkommen bei Freunden!®"


Die persönliche Note

Freiwillig nach Bayern zugereister kanadischer „Saupreiß“ & spitzer Humor mit einem Hauch Ironie, schlagfertig & guter Zuhörer und Ratgeber: Lieber Teil der Lösung – als Teil des Problems.

Referenzen

 Im Lebensmittel-Einzelhandel sind wir als Partner der EDEKA Personalentwicklungen, in vielen Regionen aktiv. Wir betreuen sowohl Regiemärkte als auch sehr viele erfolgreiche, selbständige Einzelhändler. Bei 7 der TOP 10 umsatzstärksten Einzelhändler in Deutschland, entwicklen wir die Mitarbeiter weiter. Unter anderem in den Bereichen Führung, Servicequalität, "schwierige Situationen" (u.a. Covid 19), aktivem Verkaufen und Teamarbeit unterstützen wir Marktleiter, Kassenkräfte sowie Mitarbeiter an den Bedientheken und auf der Fläche. 


  • WEZ Karl Preuß GmbH & Co. 
  • EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH 
  • EDEKA Minden-Hannover Stiftung & Co. KG 
  • EDEKA Handelsgesellschaft Rhein-Ruhr mbH 
  • EDEKA Nord Vertriebsgesellschaft mbH 
  • EDEKA Region Nordbayern-Sachsen-Thüringen

Im Bereich der Touristik trainieren wir Reiseveranstalter, Hotels und Restaurants in den Bereichen Führung, Servicequalität und aktivem Verkaufen. Je nach Bedarf optimieren wir in Trainings und Coachings "schwierige Situationen" (u.a. Covid 19), Inbound- und Outbound-Telefonie oder Kundengespräche am POS. 


Besonders stolz sind wir auf unser erfolgreiches Trainee-Programm für Führungskräfte. Dieses wird selbstverständlich individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und wird in mehreren Modulen inklusive Betreuung am Arbeitsplatz, durchgeführt. 


  • Alltours flugreisen gmbh 
  • Allsun hotels 
  • Aida Cruises Service Center 
  • Robinson GmbH 
  • monte mare Bäderbetriebsges. mbH 
  • GOP. Entertainment-Group GmbH & Co. KG 
  • trendtours Touristik GmbH 
  • Fördecampus und Haus&Grund

Das sagen unsere Kunden

Eines der besten Trainings, was ich bis jetzt gemacht habe. Oscar und Sascha haben meine Erwartungen weitaus übertroffen.


 - Jens Möller -

Bereichsleiter Bedienung Stenger Lebensmittel GmbH & Co. KG

Trainings mit Spaß und anhaltendem Erfolg. Meine Mitarbeiter und ich haben die Trainings als sehr empfehlenswert bewertet!


 - Uwe Prein -

Operations Director allsun Hoteles S.A.

Der Trainer hat es auf eine andere Art geschafft, Inhalte mit Freude und Spaß am Lernen zu vermitteln und die Teilnehmer zu begeistern. Diese Begeisterung und konkrete Maßnahmen stellen eine sehr gute Nachhaltigkeit sicher. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.


 - Karsten Pabst -

Prokurist Vertrieb Schulung

Hieber's Frische Center KG

Das Feedback meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war sehr gut und es fiel ihnen leicht das Gelernte umzusetzen. Als Geschäftsmann kann ich sagen, dass sich die Investition in allen Bereichen gelohnt hat und ich immer wieder gerne Ihre Dienste in Anspruch nehmen werde.


 - Jürgen Richter -

Geschäftsführer

Frischkauf GmbH & Co. KG

Als führender Anbieter von Fort- und Weiterbildungen in den Bereichen IT, Personalmanagement und Digitalisierung in Schleswig-Holstein kennen wir RuB Training als sehr kunden- und praxisorientierten Dienstleister und erhalten durchweg sehr positives Feedback nach den Trainings. Wir freuen uns sehr auf die langjährige Fortführung unserer Partnerschaft!


 Henning Heinemann
Geschäftsführer Förde Campus GmbH, Kiel

Führungskräfte

Die Fähigkeit, Menschen zu führen, ist erlernbar und muss erlernt werden!

 

Die wichtigsten Aspekte unserer Arbeit mit Führungskräften sind eine gesunde Selbsterkenntnis und eine daraus resultierende Führung des eigenen Verhaltens. Nur wer sich selber führen kann, kann andere Menschen zum Erfolg führen.

 

Angelehnt an die Persönlichkeit der Führungskraft gilt es, einen individuellen Führungsstil zu entwickeln, der auf die    Mitarbeiter einen positiven und wirksamen Einfluss nimmt. Wir trainieren sowohl die soziale Führungskompetenz als auch die methodische Managementkompetenz.


Dabei orientieren wir uns immer am aktuellen Entwicklungsstand der Führungskräfte und gestalten angemessene Bausteine für   Einsteiger (Führung),  fortgeschrittene (Management) und langjährige Experten (Leadership).

  • Meine Rolle als Führungskraft: Erwartungen in Einklang bringen 
  • Die Landkarte der Führung: Überblick über die zentralen Aufgaben und Fähigkeiten
  • Das magische Dreieck von Führungserfolg: Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit, Mitarbeiterzufriedenheit 
  • Führungsstile und Führungswirksamkeit 
  • Grundlagen der Führung I: Feedback geben, Gespräche führen und Besprechungen leiten Grundlagen der Führung II: Probleme lösen, Ziele setzen, Aufgaben verteilen, Erfolg kontrollieren 
  • Grundlagen der Mitarbeitermotivation 
  • Umgang mit Stress I: Neue und kritische Situationen überstehen, mit persönlichem Ehrgeiz und Erfolgsdruck "gesund" umgehen
  • Management: Möglichkeiten der strategischen und gestalterischen Einflussnahme auf den Führungserfolg und die Führungsqualität 
  • Ergebnis- versus Mitarbeiterorientierung in Einklang bringen 
  • Zeit- und Selbstmanagement: Mit wenig Zeit optimale Ergebnisse erzielen 
  • Den persönlichen Führungsstil optimieren und dabei "authentisch" bleiben" 
  • Differentielle Führung I: Mitarbeiter individuell motivieren
  •  Differentielle Führung II: Das Potenzial der Mitarbeiter erkennen und individuell entwickeln 
  • Meine Rolle als Trainer 
  • Umgang mit Stress II: Die persönlichen Antreiber für Stress erkennen, mit Leistungsdruck und Belastungen "gesund" umgehen
  • Der Routine-Falle entkommen: Phasen und Möglichkeiten, um durch angemessene Impulse die Leistung und Ergebnisse zu halten 
  • Führen in Zeiten der Veränderung: Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten und Mitarbeiter "mitnehmen" 
  • Entwicklung einer Führungskultur: Wie "führe" ich z.B. einen 'offenen Umgang miteinander' ein? 
  • Schatten-Coaching': Begleitung einer Führungskraft im Berufsalltag mit Auswertung und Feedback 
  • 'Sparring-Coaching': Ungeliebte oder schwierige Situationen werden in einem Coaching geübt und reflektiert 
  • Eindruck durch Persönlichkeit: Ausbau der Ausdrucksstärke, um verschiedene 'Gesichter' zeigen zu können, z.B. Begeisterung, Entschlossenheit, Einfühlendes Verständnis etc.

Service. Verkaufen. Begeistern.

Ob im direkten Kontakt oder am Telefon: Der Augenblick der Wahrheit wird oft verschenkt! Wir trainieren Sie in der Kunst der Kundenbegeisterung und zeigen Ihnen, wie einfach es manchmal sein kann, im richtigen Moment eine Kleinigkeit mehr zu tun als bisher. Das Ergebnis ist fulminant: Der Unterschied zwischen Kundenzufriedenheit oder Kundenbegeisterung ist wirtschaftlich messbar und ausschlaggebend für eine Erhöhung von Umsatz und Rendite!

SerVer®: Service ist Verkaufen und Verkaufen ist Service!

Die beiden Faktoren Service und Verkaufen sind im Alltag untrennbar miteinander verbunden. Im Gegensatz zu einem 'hardselling' vertreten wir die Philosophie, dass nur eine exzellente Kundenorientierung langfristig und nachhaltig wirklich zum Erfolg führt.

     

Ein funktionierendes Empfehlungsmarketing ist mehr Wert als jede geschaltete Werbung! Doch dafür reicht Kundenzufriedenheit nicht aus - dafür müssen Kunden emotional begeistert sein!

     

Emotionen sind ansteckend und übertragen sich von Mensch zu Mensch: Das macht Ihre Mitarbeiter so wertvoll und in ihnen steckt das Potenzial. Als Multiplikatoren haben sie direkten Einfluss auf   die Kunden - nutzen Sie die Chance:

     

Wir nennen es den 'Bäääm!'-Faktor!

Führungskräfte benötigen einen sachlichen, argumentativen und rechenbaren Ansatz. Wenn Mitarbeiter Kunden begeistern sollen, dann brauchen sie einen menschlichen, emotionalen und machbaren Ansatz.

     

Wenn Sie unsere Seite 'RuB Team' gelesen haben, dann wissen Sie, dass genau das unsere Spezialität ist: Wir begeistern Mitarbeiter für das Thema Kundenbegeisterung und überzeugen auf 'Augenhöhe': locker und menschlich.

 

Das ist die Basis für eine nachhaltige Anwendung der wichtigen Themen. Da wir Experten für Lernprozesse sind, gestalten wir unsere Trainings direkt am Arbeitsplatz mit ausreichend Zeit zum Üben und effektiven Maßnahmen für eine Nachhaltigkeit.

    

Wir nennen es den 'Bäääm!'-Faktor!

  • Wie man Fans gewinnt! Der Unterschied zwischen zufriedenen und begeisterten Kunden 
  • Was habe ich davon? Überzeugende Argumente für alle Mitarbeiter, es zu tun 
  • 'Führen' von Servicegesprächen im direkten Kontakt und am Telefon 
  • Die Wirkfaktoren in Aktion: Mimik, Gestik, Sprechweise und Wortwahl
  • Kulanz als Instrument der Kundenbegeisterung 
  • Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden und anderen kritischen Situationen 
  • Wähle deine Einstellung: Lösungsorientiertes Denken und Handeln als Garant für Erfolg 
  • Persönlicher Umgang mit Stress
  • 'Aktives Verkaufen': Die 4 Phasen des Verkaufsgesprächs 
  • Die Begrüßungsphase: Warum Sympathie wichtiger ist als jedes Argument 
  • Die Bedarfsermittlung: Oft bekannt und zu wenig genutzt 
  • Die Argumentationsphase: Der Unterschied zwischen sachlich überzeugen und emotional begeistern
  • Erfolgreicher Umgang mit Einwänden 
  • Die Abschlussphase: Kaufsignale erkennen oder in Etappen zum Sieg 
  • Erfolgreich verhandeln Wirkfaktoren und Ausdruckskraft: Mimik, Gestik, Sprechweise und Wortwahl in Aktion 
  • Flexibilität: Erfolgreicher Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen

Teambuilding

Teamentwicklung ist ein Prozess, der aktiv gestaltet werden muss. Somit ist er Führungsaufgabe. Nur wenn Teamleiter, Abteilungsleiter bis hin zu Geschäftsführern "an einem Strang" ziehen und gewisse Grundregeln als Führungsteam beachten, wird der Teamgedanke von den Mitarbeitern nachhaltig gelebt. Aus diesem Grund beginnen unsere Teamtrainings im Idealfall immer mit den Führungskräften. Nur wenn sie sich der ihrer Aufgaben zur Teamentwicklung bewusst sind, können sie für eine nachhaltige effektive Zusammenarbeit sorgen.


Ein Teamtraining für Mitarbeiter kann aus verschiedenen Gründen effektiv sein. Dazu gehören:

Neu zusammengestellten Abteilungen oder Projektgruppen fehlt oftmals eine gemeinsame Basis. Sie haben noch keine Erfahrung hinsichtlich der Zusammenarbeit mit den neuen Kollegen, aus der sich ein WIR-Gefühl entwickeln kann. Dieser Kennenlern- und Orientierungsprozess kann sich im Berufsalltag über Wochen hinziehen (gerade im Schichtbetrieb) und die Arbeitsproduktivität behindern.

In Zeiten von Veränderung, neuen Projekten oder Neueröffnungen ist ein Teamtraining eine sinnvolle Investition. Ziele klären, eine gemeinsame Sprache sprechen, grundlegende Abläufe der Kommunikation und Arbeitsweise festlegen und eventuelle Probleme präventiv lösen sind Inhalte eines zweitägigen Teamtrainings.

Wenn ein Team sich in einer 'storming'-Phase befindet, ist eine schnelle und aktive Klärung gefordert. Da die Mitarbeiter und Führungskräfte Teil der Dynamik und des Konfliktes sind, ist ein unbefangener Blick von Außen hilfreich. Wir helfen, ganzheitliche Lösungen zu entwickeln, mit denen alle Teammitglieder einvernehmlich und zufrieden arbeiten können.

Wenn die Arbeitsbereiche einer Abteilung so definiert sind, dass die Teammitglieder überwiegend für sich alleine arbeiten, dann ist ein Teamtraining mit Erlebnis Elementen (z.B. Klettergarten) ein geniales Instrument, um ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen, dass durch die tägliche Arbeit nicht erreicht werden kann. Die hohe emotionale Verbundenheit durch ein außergewöhnliches Erlebnis sorgt für ein nachhaltiges Erinnern, über das alle Mitarbeiter im Team noch lange sprechen werden.

Downloads

Wir bedanken uns für das Vertrauen von Herrn Preuß (WEZ, Fa. Karl Preuß GmbH & Co), für den wir in 2016 mehr als 2000 Mitarbeiter trainieren durften. Informationen zu unserem gemeinsamen Projekt 'Der ganze Markt ist meine Bühne' finden Sie in dem Artikel der Lebensmittel Praxis (Ausgabe 16/2016).

Kontakt

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Telefon: 0431 - 152 15